基础概念
- 社媒Social Media
- 社交媒体的简称，指用户可以发布内容、互动和交流的平台，例如 Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn、YouTube。 相关指南 →
- 海外社媒运营Social Media Management
- 企业在海外社交平台上持续经营账号的工作，包括内容策划与发布、粉丝互动、数据分析，以及与广告和红人营销的配合，目标是获得询盘和订单。 相关指南 →
- 社交媒体营销Social Media Marketing
- 利用社交平台的内容、广告和社群来推广品牌和产品的营销方式，比社媒运营的范围更广，通常包含付费广告。
- 代运营
- 企业把社媒账号的日常运营交给专业服务商负责，服务商按月收取服务费，广告费一般由企业直接支付给平台。 相关指南 →
- 品牌出海
- 企业以自有品牌进入海外市场，让海外用户认识、信任并持续购买，而不只是代工或白牌出口。 相关指南 →
- 矩阵账号
- 同一个企业在多个平台或同一平台开设多个账号，按市场、语言或产品线分工运营。
内容与互动
- 公共主页Facebook Page
- 企业在 Facebook 上的官方主页，用于发布内容、展示公司信息、接收消息，也是投放广告的基础。
- Reels
- Instagram 和 Facebook 的竖屏短视频功能，是这两个平台目前获取自然流量的重要内容形式。 相关指南 →
- Shorts
- YouTube 的竖屏短视频功能，可以为长视频频道带来新观众。
- 完播率
- 看完整条视频的观看次数占总观看次数的比例，是短视频平台判断内容质量的重要指标之一。
- 互动率Engagement Rate
- 点赞、评论、分享、收藏等互动次数与曝光量或粉丝数的比值，用来衡量内容是否引起用户共鸣。
- UGCUser Generated Content
- 用户自己创作的内容，例如买家秀、开箱和测评，常被品牌转发或用作广告素材。
- 内容日历
- 按日期提前规划好的内容发布计划，包含主题、形式、平台和节日节点。
广告投放
- Meta 广告Meta Ads
- Meta 旗下 Facebook、Instagram、Messenger 等平台的广告系统，在广告管理工具中统一创建和管理。 相关指南 →
- 广告目标Campaign Objective
- 创建广告时选择的优化方向。Meta 广告管理工具目前有知名度、流量、互动、潜在客户、应用推广和销量 6 个目标。
- 像素Pixel
- 安装在网站上的一段追踪代码，用来记录访客行为和转化，帮助广告系统优化投放并建立再营销受众。
- 转化 APIConversions API
- 从服务器端把转化数据直接发送给广告平台的方式，可以减少浏览器限制造成的数据丢失，通常与像素一起使用。
- 再营销Retargeting
- 向访问过网站、看过视频或与主页互动过、但还没有转化的人再次投放广告。
- 类似受众Lookalike Audience
- 广告平台根据已有客户名单或转化人群，寻找特征相似的新用户进行投放。
- CPM
- 每千次曝光的广告费用。
- CPC
- 每次点击的广告费用。
- CPL
- 每获得一个潜在客户（询盘或留资）的成本，外贸 B2B 投放最常看的指标之一。
- ROAS
- 广告支出回报率，等于广告带来的销售额除以广告花费，电商投放最常用的指标之一。
- 买量
- 通过广告直接获取 App 或游戏的下载、注册和付费用户，游戏和 App 出海常用。 相关指南 →
红人与转化
- 红人营销Influencer Marketing
- 与社媒上有影响力的创作者合作，通过测评、开箱、带货等内容推广产品。也常被称为网红营销或达人营销。 相关指南 →
- KOLKey Opinion Leader
- 关键意见领袖，指在某个领域有专业影响力的人，海外更常用 Influencer 或 Creator 来称呼。
- 落地页Landing Page
- 用户点击广告或链接后到达的页面，页面内容和广告越一致，转化率通常越高。
- 独立站DTC Website
- 品牌自己建立和管理的电商网站，相对于亚马逊等第三方平台，可以掌握用户数据和品牌展示的主动权。 相关指南 →
- 私域
- 品牌可以反复免费触达的用户渠道，例如 WhatsApp 联系人、邮件订阅和社群，适合做复购和老客户维护。
- 询盘
- 潜在客户主动发来的产品咨询或报价请求，是外贸社媒运营最核心的结果指标。 相关指南 →
术语释义由 PHOENIX 团队编写，写作与核查方式见编辑方针。最近更新：2026-11-12
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